FAQ

Da gibt es ganz viele Möglichkeiten und möchten es unseren Kunden so einfach wie möglich machen. Sie können ganz einfach über unser Online Booking Tool buchen (button oben rechts) oder auf 041 210 55 40 anrufen oder auf dieselbe Nummer eine Whatsapp schreiben oder eine mail auf welcome@albert-hair.ch schreiben. There are many possibilities and we want to make it as convenient as possible for our customer. So you can use our online booking tool - see the button in the upper right corner you can simply call or whatsapp us on 041 210 55 40, or mail us to welcome@albert-hair.ch.

In einem Beratungstermin lernen wir oft neue Kunden kennen, haben die Gelegenheit uns ein Bild vom Zustand der Haare zu machen und können unsere Kunden so bestens beraten mit welchen Schritten wir unser Ziel erreichen können. Die Beratung dient auch dazu den Kunden eine gute Preisabschätzung geben zu können. Ein Beratungstermin ist kostenpflichtig, da wir den Kunden enorm viel Wissen mitgeben, ihn beraten ohne zu wissen, ob wir überhaupt einen Auftrag erhalten werden. Wenn der Kunde anschliessend einen Termin bei uns bucht, schreiben wir die Beratungspauschale von 40 CHF wieder gut. With a consulting appointment we get to know our new customers better and it is the perfect opportuntiy to assess the hair thoroughly and consult the best steps and strategies to make your hair goals come true. Furthermore, the customer also get a clearer price information after the assessment. The consulting appointment does require a consulting fee as we give customers a lot of information and show them different options what the next steps could be without being sure if the customer really books with us. If the customer makes the booking with us the consulting fee of 40 CHF is deducted from the first hairdate.

Mit dem Trinkgeld wird jedes Jahr ein cooler Ausflug organisiert für das Team - seid gespannt (folgt uns auf Social Media oder verfolgt unsere Whatsapp Stories) was unser nächstes Reiseziel wird. With the tip we organize every year a team trip - we keep you posted through social media or via Whatsapp stories where the next trip will be...

Wir leben von unserem Terminprogramm und sind froh, wenn Termine frühzeitig abgesagt oder verschoben werden. Unter 48h müssen wir den Termin verrechnen. Wir berechnen 100 CHF pro gebuchte Servicestunde. We live from our schedule and appreciate when #hairdates are rescheduled or cancelled at the earliest possible convenience. If the appointment is cancelled under 48 hours - we request a compensation of 100 CHF per booked service hour.

Anrufen, Instagram, Whatsapp, Mail - oder auch einfach in den Salon kommen - aber eigentlich immer gut kurz voraus zu buchen, so können wir den Gutschein vorbereiten. Infos, die wir benötigen: - Für wen ist der Gutschein (voller Name) - Was für einen Namen soll auf dem Gutschein stehen? (Schätzli, Härzli.. da geht alles) - Für welchen Betrag soll der Gutschein sein? - Von wem soll der Gutschein ausgestellt werden? - Wird der Gutschein abgeholt, soll er per Post oder elektronisch gesendet werden? So, das wärs, viel Freude beim Schenken. There are many possibilities and we want to make it as convenient as possible for our customer. Call us, write a Whatsapp... and we can prepare the voucher for you. Information we need: - For who is the voucher? (Full name) - What name should we write the voucher for? (Honey, Lovebug... everything is possible) - What should be the amount of the voucher? - From who should the voucher be? - Will you pick up the voucher in the salon and pay there... That is it. Have fun gifting a great gift!